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Puedes escribirnos a cualquier hora a info@monasss.com o llamarnos (incluso WhatsApp) al numero 625 99 64 66 o incluso rellenar nuestro formulario aquí.

Cuenta y Newsletter (3)

Puedes recuperarla simplemente pinchando aquí.

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Descuentos (1)

Tanto en el carrito que en la página de pago podrás canjear tu descuento poniendo el código en el relativo campo y dandole al botón APLICAR CUPÓN. En automático el pedido se actualizará descontado el importe del cupón que también será reflejado en el desglose de importes.

Devolución (4)

Una vez nos llegue el artículo que ha sido devuelto a nuestros almacenes y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones, no ha sido lavado, usado, con todos las etiquetas y confección original, procederemos a realizar la devolución del artículo, en la misma forma de pago en la que se haya realizado, por tanto en este caso, en su tarjeta. 

En el caso que ese tarjeta no existiera por favor nos contacte para comunicarnos un diferente medio de pago.

No, si no hay una oferta que ofrece la devolución GRATIS en un determinado día.

De todas maneras nosotros nos encargamos de todo, te enviamos MRW el día siguiente de que nos haya notificado la intención de hacer la devolución. Te descontaremos los 4,99€ para el envío desde el importe de reembolso del pedido.

Tienes 30 días desde cuando has recibido nuestro paquete.

El plazo de desistimiento concluirá a los 30 días naturales contados a partir del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados. Para más detalles por favor lee el apartado DEVOLUCIONES de nuestros documento de TERMINOS Y CONDICIONES.

Envío (3)

Cuando haces un pedido puedes encontrar, en el apartado de envío, distintas opciones:

  • Recogida en nuestras oficinas gratuito
  • Envío a domicilio de 1 a 3 días laborables 2,99€
  • Envío a domicilio urgente 1 día laborable 6,99€. ( ATENCIÓN: El pedido tienes que ser hecho antes de las 13 del día anterior del envió) .

2,99€ en toda la peninsula para un envío de 48/72 horas, o si lo quieres urgente 6,99€. Recuerda que si tu pedido supera los 70€, l’envío es GRATIS para la peninsula. Para Baleares el envío es gratis desde los 90€

Si, por pedidos de más de 70€ en la peninsula y 90€ a Baleares.

Pagos (1)

Tarjeta de crédito o debito, Con este tipo de pago tu pedido será procesado inmediatamente. Aceptamos VISA, VISA ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD. No tiene comisión para el cliente.

Paypal, Podrás pagar con tu cuenta Paypal, Con este tipo de pago tu pedido será procesado inmediatamente. No tiene comisión para el cliente. 

Transferencia, podrás pagar con trasferencia pero tu pedido será procesado solo cuando nos enviarás un comprobante del pago o el dinero llegará a la cuenta de Monasss.

Contra-reembolso, tendrás que pagar tu pedido directamente al mensajero. Este tipo de pago prevé una comisión por parte de la mensajería. Haz tu pedido y cuando seleccionaras este ti de pago será mostrado el importe de la comisión.

Pedidos (3)

Actualmente puedes comprar online en todos los países del mundo pero la entrega, de momento, es solo para la Peninsula Ibérica y Islas Baleares.

Puedes cancelar o modificar el pedido siempre y cuando el mismo no haya sido enviado: cuando enviamos tu pedido te enviamos un correo de confirmación.

Para cambiar un o más artículos tendrás que devolverlos y al mismo tiempo comprar lo que deseas. La devolución tendrá que ser dentro los limites temporales y siguiendo las instrucciones que puedes encontrar aquí : Recuerda que tienes 15 días naturales para comunicarnos la intención de devolver los producto y luego tendrás 14 días naturales para que llegue a nuestros almacenes. Te devolveremos el dinero apena averiguaremos que todo los artículos estén bien.

Mientras esperamos tu paquete, puedes comprar el articulo que más te plazca según el normal proceso de compra.

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